تدشين مبادرة “صوت المستفيد” بوحدة الخدمات الاجتماعية الداعمة بالأحساء

هاني الطويل _ الاحساء 

في إطار الجهود الحثيثة إلى تطوير منظومة الخدمات وتعزيز جودة تجربة المستفيدين، دشّنت وحدة الخدمات الاجتماعية الداعمة بالأحساء يوم الاربعاء 20 اغسطس 2025م ،مبادرة “صوت المستفيد” خلال لقاء تعريفي عقد عبر منصة “ويبكس”، بحضور عدد من الموظفين.

قدّم اللقاء تعريفاً بالمبادرة وأسباب استحداثها، والتي تهدف إلى تعزيز قنوات التواصل وتحسين تجربة المستفيدين من خلال تنظيم آلية التواصل عبر قنوات رقمية فعّالة مرتبطة بأهداف استراتيجية هامة ، وتمكين الوحدة من إدارة استفسارات المستفيدين وملاحظاتهم بشكل منظم وموثّق.

كما تم خلال اللقاء استعراض أهداف المبادرة، والتي تتمثل في:

• تفعيل قناة مباشرة وسهلة عبر تطبيق “واتساب” للتواصل مع المستفيدين.

• رفع مستوى التفاعل مع استفساراتهم وملاحظاتهم بشكل احترافي ومنهجي.

• تعزيز توثيق البيانات وتوظيفها في تحسين الخدمات.

• الإسهام في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للإدارة في مجال الجودة وتجربة المستفيد.

واختتم اللقاء بالتأكيد على أن المبادرة تمثل خطوة نوعية نحو بناء تجربة مستفيد أكثر تميزاً وشفافية.